Política de Reembolso
Última atualização: 15/05/2024
A Bluepixels valoriza a satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer produtos digitais de alta qualidade. No entanto, como os produtos digitais são entregues instantaneamente, as políticas de reembolso são mais restritas. Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de realizar uma compra.
1. Produtos Cobertos pela Política de Reembolso
Esta política se aplica a todos os produtos digitais vendidos diretamente pela Bluepixels, incluindo, mas não limitado a, e-books, cursos online, software, templates, e outros conteúdos digitais.
2. Condições de Reembolso
Devido à natureza dos produtos digitais, os reembolsos são oferecidos apenas nas seguintes condições:
- Problemas Técnicos: Se o produto digital adquirido estiver com defeito ou apresentar problemas técnicos que impeçam seu uso, a Bluepixels se compromete a resolver o problema ou oferecer um reembolso completo, caso a questão não possa ser solucionada. O cliente deve notificar a Bluepixels sobre o problema dentro de [X] dias após a compra.
- Erro na Transação: Caso um erro de cobrança ocorra, como cobrança duplicada, a Bluepixels fornecerá um reembolso completo.
- Produto Não Entregue: Se o produto digital não for entregue conforme prometido (por exemplo, problemas com links de download), e a Bluepixels não conseguir resolver o problema dentro de 7 dias úteis após a notificação, um reembolso completo será emitido.
3. Limitações de Reembolso
Não oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
- Mudança de Ideia: Reembolsos não serão emitidos por motivos de mudança de opinião após a compra ou por não ter lido a descrição do produto de forma completa.
- Incapacidade de Uso: Reembolsos não serão emitidos caso o cliente não possua os requisitos técnicos necessários para usar o produto digital adquirido.
- Uso Parcial: Se o produto digital já foi parcialmente utilizado ou baixado e depois o cliente decidiu que não deseja mais o produto, não será oferecido reembolso.
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@bluepixels.com.br com as seguintes informações:
- Seu nome completo;
- Data da compra;
- Detalhes do produto adquirido;
- Motivo da solicitação de reembolso, incluindo detalhes técnicos ou qualquer outro problema enfrentado;
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá dentro de [X] dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
5. Alterações na Política de Reembolso
A Bluepixels reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@bluepixels.com.br.
